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前翼子板疑似更换！既然你们有师傅在现场，不如我们一起再做个复检，看看这辆车究竟有什么猫腻。正好我也带了数码相机，有什么问题可以马上记录，以免到时候你们不承认！”柳工见女销售想开始清场，让所有人都离开这辆白色的IS300，就马上想到他们可能会趁机做手脚，于是当场就制止了这种行为，并要求两位师傅一起验车。
本来都准备到休息区去喝点咖啡，顺便休息一下的伍勇，却被李云妮一把拉住，然后在耳边说道：“咱们现在哪都不能去，这辆车只要一离开我们视线范围，他们维保就会派人开始检查，如果店里有同款的车灯而且时间在车辆出厂之前，他们说不定会马上换回来，到时候就死无对证了！”
“你怎么这么清楚这些，难道你们店里也经常搞这些小动作？”伍勇听到这番话，都开始有点怀疑自己的那辆揽胜是不是也有什么问题，但李云妮当时并没有告诉自己。
经过半小时的复检，两个师傅都发现除了大灯和翼子板更换，左前门居然还整体更换过，这下就更加说明这辆车是一辆有问题的车了。而4S店的总监却在复检做完之后，才姗姗来迟。
“伍先生您好，我是本店的销售总监，关于您对这辆车提出的疑问，我们会尽快核实并找出原因，必要的情况我们还会向厂家申请技术支持，到时候一定会给您一个满意的答复！”在还未搞清楚具体情况之前，4S店的总经理并没有露面，而是直接派出了一位销售总监出面对接。
“这不是我们的问题，我之前签合同的时候就已经付了全款，而且上面写了预计交车时间。我是按照你们店的工作人员通知，才抽出时间来提车的。现在我不能提车，还要等你们调查，这合适吗？”提车搞了几个小时，最后居然等来的是一句等待调查结果，伍勇觉得这简直就是完全不负责任的行为。
李云妮也十分不满意总监提出的这个说法，看了眼伍勇之后就直接站起身来说：“车，按照合同约定今天必须提，如果提不了就是你们违反约定。我只有两点要求，第一，问题车我们不要；第二，必须做出赔偿！”
花钱买东西，而且还提前预付了全款，甚至连购置税出库费保险以及上牌都已经全部计算在总价里面了，现在不过是晚了几天来提车，居然还能因为车子有问题就需要等他们去找出问题的原因，伍勇怎么想都觉得这帮销售的嘴脸前后变的太快了。
“这辆车就是您当时购买的，您现在拒绝提车，怎么说都不是我们的问题吧？而且按照合同上面的内容，即便是我们未按约定时间交付，也是因为这辆车有问题导致的，所以当然要考弄清楚原因了。”总监这一番话，让伍勇直接破防。
看了看手上的合同，伍勇二话不说就拿出电话来给付雪梅打了过去。虽然伍勇并不喜欢付雪梅这种做事风格，但作为一个律师，她的专业性还是毋庸置疑的。眼下伍勇要对付的并不是个人，而是4S店身后的汽贸集团，所以除了付雪梅以外，还真没其他更好的选择。
耐着性子听伍勇说完基本情况，付雪梅呵呵一笑，在电话里直接说道：“这个简单，如果你有耐心陪他们慢慢玩，那就直接把车要了，然后我再出面提出索赔。如果你不想浪费时间，那就跟他们谈，这种情况说重了属于消费欺诈，是典型的以次充好，你直接找工商和厂家投诉，到时候他们肯定会做出一定的补偿，但不会很多。”
“我刚才跟我的律师沟通过了，这车我要了。你们店有拖车吗，我想直接拖走！”伍勇以前投诉过通信运营商乱扣费，投诉过出租车绕路宰客，也投诉过券商交易软件下单指令延迟，但最后都是无果而终，反而还在投诉的过程中浪费了不少话费，所以投诉这种事情在伍勇的认知里就是一种吃亏不讨好，浪费时间浪费金钱的行为。
4S店的销售总监听到伍勇说和律师沟通过，而且当场表示要提车走人，而且还是要找拖车把新车拖走，瞬间感觉自己颅内压升高，甚至都有些眩晕的感觉。多年的职业嗅觉告诉他，眼前这个客户绝对不是个可以随意糊弄的人。
总监立马找了个借口，拿起电话就打给了集团的法务。
听完整个过程，电话那头的法务便立刻说出了自己的分析：“对方之前明确表示问题车坚决不要，但在和律师沟通之后就立马改了主意，这只能说明律师已经支了招。既然要提车，但又选择要找拖车拖走而不是直接办好手续出了临牌开走，这也说明了对方想原封不动的保持交车时的状态，好便于采集取证。如果要收集这些证据，那说明他们准备走诉讼了！”
虽说4S店难免碰到一些交易纠纷，一年总会遇上大大小小的官司，而且一般都是交给集团法务在处理，所以下面的总监销售一般都不怵那些开口闭口要打官司的。但遇上伍勇这种类型的客户，花六十几万买车，在明知是疑似瑕疵或问题车的前提下还要坚持提车并用拖车拖走的，这还是第一回。
在听完法务的分析之后，总监也深感刺手，不得不马上拿起电话向老板做了汇报。
综合了女销售和总监以及到现场参加复检的维保提供的信息之后，老板也觉得这事八成没那么简单，但考虑到车子的覆盖面以及大灯确实是有过更换，也还是决定提供换车以及给出适当的补偿。
总监一时间还有些拿捏不准这个补偿的尺度，但老板一顿劈头盖脸的骂完之后反问道：“这么明显的问题，如果对方到时候走法院起诉，说你销售欺诈，就算退一赔一都得赔50万出去，这笔钱难道是你赔？”
被一顿骂醒之后，总监立马就当场拍板，直接给出2万的保养维修代金券，再附赠一张1万元的加油卡。女销售从未见过给出如此夸张的客户关怀，便复述了一遍问道：“这样搞，老板那边能批吗？”
“他不批，到时候打官司的是他，跟我有一毛钱关系吗？对了，你还是赶紧找物流查清楚，这辆车上的换件到底是哪里来的，冤有头债有主，这气我不能白受了！”总监说完就把手中的烟头狠狠的弹向半空，然后整了整衣领，走进了休息区。
前翼子板疑似更换！既然你们有师傅在现场，不如我们一起再做个复检，看看这辆车究竟有什么猫腻。正好我也带了数码相机，有什么问题可以马上记录，以免到时候你们不承认！”柳工见女销售想开始清场，让所有人都离开这辆白色的IS300，就马上想到他们可能会趁机做手脚，于是当场就制止了这种行为，并要求两位师傅一起验车。
本来都准备到休息区去喝点咖啡，顺便休息一下的伍勇，却被李云妮一把拉住，然后在耳边说道：“咱们现在哪都不能去，这辆车只要一离开我们视线范围，他们维保就会派人开始检查，如果店里有同款的车灯而且时间在车辆出厂之前，他们说不定会马上换回来，到时候就死无对证了！”
“你怎么这么清楚这些，难道你们店里也经常搞这些小动作？”伍勇听到这番话，都开始有点怀疑自己的那辆揽胜是不是也有什么问题，但李云妮当时并没有告诉自己。
经过半小时的复检，两个师傅都发现除了大灯和翼子板更换，左前门居然还整体更换过，这下就更加说明这辆车是一辆有问题的车了。而4S店的总监却在复检做完之后，才姗姗来迟。
“伍先生您好，我是本店的销售总监，关于您对这辆车提出的疑问，我们会尽快核实并找出原因，必要的情况我们还会向厂家申请技术支持，到时候一定会给您一个满意的答复！”在还未搞清楚具体情况之前，4S店的总经理并没有露面，而是直接派出了一位销售总监出面对接。
“这不是我们的问题，我之前签合同的时候就已经付了全款，而且上面写了预计交车时间。我是按照你们店的工作人员通知，才抽出时间来提车的。现在我不能提车，还要等你们调查，这合适吗？”提车搞了几个小时，最后居然等来的是一句等待调查结果，伍勇觉得这简直就是完全不负责任的行为。
李云妮也十分不满意总监提出的这个说法，看了眼伍勇之后就直接站起身来说：“车，按照合同约定今天必须提，如果提不了就是你们违反约定。我只有两点要求，第一，问题车我们不要；第二，必须做出赔偿！”
花钱买东西，而且还提前预付了全款，甚至连购置税出库费保险以及上牌都已经全部计算在总价里面了，现在不过是晚了几天来提车，居然还能因为车子有问题就需要等他们去找出问题的原因，伍勇怎么想都觉得这帮销售的嘴脸前后变的太快了。
“这辆车就是您当时购买的，您现在拒绝提车，怎么说都不是我们的问题吧？而且按照合同上面的内容，即便是我们未按约定时间交付，也是因为这辆车有问题导致的，所以当然要考弄清楚原因了。”总监这一番话，让伍勇直接破防。
看了看手上的合同，伍勇二话不说就拿出电话来给付雪梅打了过去。虽然伍勇并不喜欢付雪梅这种做事风格，但作为一个律师，她的专业性还是毋庸置疑的。眼下伍勇要对付的并不是个人，而是4S店身后的汽贸集团，所以除了付雪梅以外，还真没其他更好的选择。
耐着性子听伍勇说完基本情况，付雪梅呵呵一笑，在电话里直接说道：“这个简单，如果你有耐心陪他们慢慢玩，那就直接把车要了，然后我再出面提出索赔。如果你不想浪费时间，那就跟他们谈，这种情况说重了属于消费欺诈，是典型的以次充好，你直接找工商和厂家投诉，到时候他们肯定会做出一定的补偿，但不会很多。”
“我刚才跟我的律师沟通过了，这车我要了。你们店有拖车吗，我想直接拖走！”伍勇以前投诉过通信运营商乱扣费，投诉过出租车绕路宰客，也投诉过券商交易软件下单指令延迟，但最后都是无果而终，反而还在投诉的过程中浪费了不少话费，所以投诉这种事情在伍勇的认知里就是一种吃亏不讨好，浪费时间浪费金钱的行为。
4S店的销售总监听到伍勇说和律师沟通过，而且当场表示要提车走人，而且还是要找拖车把新车拖走，瞬间感觉自己颅内压升高，甚至都有些眩晕的感觉。多年的职业嗅觉告诉他，眼前这个客户绝对不是个可以随意糊弄的人。
总监立马找了个借口，拿起电话就打给了集团的法务。
听完整个过程，电话那头的法务便立刻说出了自己的分析：“对方之前明确表示问题车坚决不要，但在和律师沟通之后就立马改了主意，这只能说明律师已经支了招。既然要提车，但又选择要找拖车拖走而不是直接办好手续出了临牌开走，这也说明了对方想原封不动的保持交车时的状态，好便于采集取证。如果要收集这些证据，那说明他们准备走诉讼了！”
虽说4S店难免碰到一些交易纠纷，一年总会遇上大大小小的官司，而且一般都是交给集团法务在处理，所以下面的总监销售一般都不怵那些开口闭口要打官司的。但遇上伍勇这种类型的客户，花六十几万买车，在明知是疑似瑕疵或问题车的前提下还要坚持提车并用拖车拖走的，这还是第一回。
在听完法务的分析之后，总监也深感刺手，不得不马上拿起电话向老板做了汇报。
综合了女销售和总监以及到现场参加复检的维保提供的信息之后，老板也觉得这事八成没那么简单，但考虑到车子的覆盖面以及大灯确实是有过更换，也还是决定提供换车以及给出适当的补偿。
总监一时间还有些拿捏不准这个补偿的尺度，但老板一顿劈头盖脸的骂完之后反问道：“这么明显的问题，如果对方到时候走法院起诉，说你销售欺诈，就算退一赔一都得赔50万出去，这笔钱难道是你赔？”
被一顿骂醒之后，总监立马就当场拍板，直接给出2万的保养维修代金券，再附赠一张1万元的加油卡。女销售从未见过给出如此夸张的客户关怀，便复述了一遍问道：“这样搞，老板那边能批吗？”
“他不批，到时候打官司的是他，跟我有一毛钱关系吗？对了，你还是赶紧找物流查清楚，这辆车上的换件到底是哪里来的，冤有头债有主，这气我不能白受了！”总监说完就把手中的烟头狠狠的弹向半空，然后整了整衣领，走进了休息区。